Reklamationsmanagement Software für Ihr QMS

Herausforderung

Wenn aus Reklamationen unnötige Kosten werden

Ein unstrukturiertes Reklamationsmanagement belastet nicht nur Ihre Qualitätssicherung, sondern auch Ihre Kundenbeziehungen – und wirkt sich direkt auf Ihre Wirtschaftlichkeit aus.

Unentdeckte Wiederholfehler: Ohne systematische Erkennung treten bekannte Fehler erneut auf und verursachen zusätzliche Kosten.
Ungeklärte Ursachen: Fehlende Methoden wie 8D, Ishikawa oder 5-Why erschweren eine strukturierte Analyse.
Hoher manueller Aufwand: Die Erstellung von Reports, E-Mails und Auswertungen bindet Kapazitäten und erhöht die Fehleranfälligkeit.
Unflexible Abläufe: Reklamationsprozesse lassen sich nur schwer an interne Vorgaben oder Normen anpassen.
Erschwerte Zusammenarbeit: Die Kommunikation mit Lieferanten oder Fachabteilungen erfolgt ohne digitale Unterstützung.
Isolierte Systeme: Reklamationen werden nicht automatisch mit FMEA oder Maßnahmenmanagement verknüpft.

Ohne eine leistungsstarke Reklamationsmanagement Software riskieren Sie wiederkehrende Fehler, Kundenunzufriedenheit und unnötige Prozesskosten.

LÖSUNG

Managen Sie Ihre Reklamationen systematisch

Mit unserer Reklamationsmanagement Software steuern Sie Ihre Prozesse intelligent, vernetzt und nachvollziehbar – von der ersten Meldung bis zur wirksamen Maßnahme.

Reklamationen zentral bearbeiten: Sie bündeln interne, externe und lieferantenseitige Reklamationen in einem einheitlichen Prozess.
Standardisierte Abläufe sicherstellen: Vorgegebene Workflows und Reports bringen Struktur und Tempo in Ihre Bearbeitung.
Wiederholfehler vermeiden: Ähnliche Reklamationen werden automatisch erkannt – so lassen sich Wiederholfehler frühzeitig ausschließen.
Qualitätswissen systematisch verknüpfen: Fehlerursachen und Maßnahmen sind direkt mit FMEA und Analysemodulen verbunden.
Abweichungen frühzeitig erkennen: Ein Frühwarnsystem macht Sie auf kritische Entwicklungen aufmerksam – noch bevor sie eskalieren.
Zielgerichtet auswerten und verbessern: Sie erkennen Schwerpunkte, Ursachen und Kosten als Basis für Ihre gezielte Optimierung.
Maßnahmen wirksam umsetzen: Verknüpfen Sie Maßnahmen mit Ursachen und verfolgen Sie diese termingerecht

So wandeln Sie Reklamationen von einem Störfaktor in ein leistungsstarkes Werkzeug und erhalten mehr Qualität, bessere Abläufe und weniger Wiederholfehler.

Eine Frau bearbeitet einen 8D am Computer

VORTEILE

Kernfunktionen auf einen Blick

Integrierte 8D-/CAPA-Berichte

Nutzen Sie standardisierte Vorlagen wie 8D-, 4D- und CAPA-Reports – automatisch befüllt, normgerecht und individuell anpassbar.

Automatisches Erkennen von Wiederholungsfehlern

Sie erkennen Wiederholfehler durch intelligente Ähnlichkeitssuche und profitieren von vorhandenen Erfahrungswerten.

Nahtlose FMEA-Anbindung

Sie verknüpfen Reklamationen direkt mit Ihrer FMEA und halten Maßnahmen, Fehler und Ursachen stets auf dem aktuellen Stand.

Webbasierte Reklamationsbearbeitung

Papierloser Austausch von Lieferantenreklamationen durch automatisches Einlesen der Stellungnahmen.

Aussagekräftige Analysen

Sie filtern Ursachen, Häufungen und Kosten gezielt und nutzen übersichtliche Auswertungen für fundierte Entscheidungen.

Intelligentes Maßnahmenmanagement

Sie behalten Fristen, Verantwortlichkeiten und Erledigungsgrade im Blick und steuern Maßnahmen zentral und nachvollziehbar.

Integriert ins CAQ-System: 

Das Reklamationsmanagement ist vollständig in Ihr bestehendes CAQ System integrierbar – für durchgängiges Qualitätsmanagement bei Reklamationen.

SCREENS

Klare Struktur und intuitive Bedienung

Softwarescreen Reklamationsbearbeitung mit Ishikawa-Diagramm — Ishikawa-Diagramme und 5-Why-Methode zur Ursachen-Wirkungsbestimmung

Softwarescreen Problembeschreibung einer Reklamation mit 2D-Zeichnung — Reklamationsberichte nach 8D, 4D- und CAPA-Methodik oder individuell

Unsere Brands

Qualität auf höchstem Niveau

Die PeakAvenue Plattform bündelt die Stärken führender Expertensysteme von APIS IT, PLATO, iqs Software, Isograph und OSSENO Software zu einer integrierten Lösung für durchgängiges Engineering und Qualitätsmanagement.

Unsere aktuellen Softwarelösungen bleiben weiterhin verfügbar und werden langfristig unterstützt, während zukünftige Innovationen in die PeakAvenue Plattform einfließen – für einen sicheren, schrittweisen Übergang in eine moderne, vernetzte Softwarewelt.

PeakAvenue Plattform

Vereint Expertenlösungen zu einem eQMS

Die zentrale Basis für die Qualität und Entwicklung Ihrer Produkte: Vernetzen Sie Tools, Daten und Prozesse nahtlos – für maximale Transparenz und Effizienz im gesamten Produktlebenszyklus.

Quality Center

Durchgängiges CAQ-System für nachhaltige Qualität

Verbessern Sie Qualität messbar, nachvollziehbar: Das erweiterbare QC von iqs bildet den vollständigen Qualitäts-Regelkreis ab – von der Planung über die Fertigungsprüfung bis zur Auswertung.

e1ns Engineering

Optimiert Produktentwicklung und Qualität

Sichern Sie Ihre Produktqualität von Anfang an: Mit e1ns von PLATO steuern Sie Ihren Entwicklungsprozess effizient und minimieren Risiken – webbasiert, strukturiert und durchgängig.

IQ Software

Referenz für FMEA und Risikoanalyse

FMEA & Risikoanalyse auf Top-Niveau für Ihr Unternehmen: Die IQ-Software von APIS steigert Ihre Prozesseffizienz und sichert die funktionale Sicherheit und Qualität nachhaltig ab.

Isograph RAMS

Expertensoftware für RAMS und Fehlerbaumanalyse

Bewältigen Sie komplexe Probleme in puncto Zuverlässigkeit, Sicherheit und Verfügbarkeit: Die leistungsstarken Tools von Isograph unterstützen Unternehmen bei der präzisen Bewertung komplexer Systeme.

reqSuite® rm

Effizientes, intelligentes Anforderungsmanagement

Verwalten Sie Anforderungen einfacher, strukturierter und effizienter: Mit reqSuite^®rm von OSSENO Software erhalten Sie ein führendes Tool für Ihr Anforderungsmanagement - intuitiv, leistungsstark und mit intelligenter Assistenz.

Reklamationen gezielt auswerten und Qualität dauerhaft steigern

Nutzen Sie Reklamationen als Chance zur Optimierung. Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Reklamationsprozesse mit unserer Lösung wirkungsvoll steuern.

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Reklamationsmanagement Software für effiziente Fehlerbearbeitung